Kami berkomitmen memberikan pengalaman belajar terbaik dan menyenangkan bagi seluruh peserta. Namun, kami juga memahami bahwa situasi tidak selalu berjalan sesuai rencana. Untuk itu, berikut adalah kebijakan refund (pengembalian dana) resmi kami:

Kami Menjamin Pengembalian Dana 100% Jika:

1. Kelas Batal Berjalan
   Jika karena satu dan lain hal kelas tidak jadi dilaksanakan, misalnya karena force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, situasi darurat, dll), atau terjadi pembatalan dari sisi kami (Managemen Jago Public Speaking), maka seluruh biaya yang telah Anda bayarkan akan kami kembalikan 100% tanpa potongan apapun.

2. Terlalu Lama Menunggu Jadwal
   Jika Anda merasa menunggu terlalu lama karena jadwal belum ditentukan atau belum memenuhi kuota, Anda bisa mengajukan refund penuh kapan saja.

3. Peserta Berhalangan Hadir (Opsional Refund atau Reseat)
   Jika Anda berhalangan hadir karena alasan pribadi (sakit, pekerjaan mendadak, dll), kami menyediakan dua pilihan:

   • Reseat (Ikut di Batch Selanjutnya) – GRATIS sebanyak 1 kali.

   • Refund Penuh – Diberikan jika Anda belum pernah reseat sebelumnya.

4. Berubah Pikiran / Cancel Bergabung
   Jika Anda berubah pikiran dan memutuskan tidak jadi bergabung, kami tetap memberikan refund 100% dengan syarat:

   • Kuota peserta untuk angkatan (batch) tersebut sudah melebihi 10 orang, sehingga pembatalan Anda tidak memengaruhi berlangsungnya kelas.

   • Atau disaat kuota belum mencapai 10 orang, dan atau dari pihak managemen Jago Public Speaking belum memberitahukan dan  menetapkan kapan acara pada angkatan (batch) tersebut akan berlangsung.

   • Pengajuan refund dilakukan maksimal H-3 sebelum kelas dimulai.

Refund Tidak Berlaku Jika:

1. Peserta Membatalkan Sepihak Setelah Kuota Tercapai atau Tanggal Sudah Diumumkan
   Jika Anda berubah pikiran dan membatalkan keikutsertaan:

   • Sebelum kuota peserta mencapai 10 orang atau sebelum tanggal kelas diinformasikan oleh admin, maka refund masih bisa dilakukan 100%.

   • Setelah kuota minimal terpenuhi ATAU tanggal resmi kelas diumumkan, maka refund tidak dapat diberikan, namun Anda tetap bisa memilih untuk reseat 1x di batch berikutnya.

2. Tidak Hadir Tanpa Konfirmasi (No Show)
   Jika Anda tidak hadir tanpa pemberitahuan, dan tidak melakukan pengajuan reseat sesuai ketentuan, maka biaya dianggap hangus.

3. Sudah Mengikuti Sebagian atau Seluruh Kelas
   Setelah Anda mengikuti sebagian sesi kelas (online maupun offline), refund tidak dapat diberikan, terlepas dari alasan apapun.

4. Sudah Melakukan Reseat Lebih dari 1 Kali
   Reseat maksimal hanya diberikan 1x. Jika sudah lebih dari itu, maka hak refund dan reseat dianggap gugur.

Cara Mengajukan Refund:

Silakan kirim permintaan refund ke:

• WhatsApp Admin: [+62 851-6556-3320]

• Email: [support@jagopublicspeaking.com]

Dengan menyertakan:

• Nama lengkap

• Bukti pembayaran

• Alasan pengajuan refund

Pengajuan akan diproses dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

Proses Pengembalian Dana:

• Dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama (transfer bank atau lainnya).

• Proses pengembalian maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

• Tidak ada biaya potongan atau penalti dalam proses refund.

Catatan Penting:

Kami menyusun kebijakan ini dengan semangat adil dan saling percaya. Refund bukan sekadar soal uang, tapi tentang menjaga komitmen bersama agar setiap peserta benar-benar siap belajar dan berkembang.

Terima kasih telah menjadi bagian dari gerakan percaya diri bersama Jago Public Speaking!